招聘:客服专员

泉州市 经验: 学历:高中
工作内容： 1、通过学习培训后上岗，负责接听客户来电，对客户进行有效的沟通； 2、定期做客户回访及约谈，维护客户关系； 2、做好用户的咨询与投诉处理，总结反馈用户的意见与建议； 3、收录整合客户完整信息资料，汇总并建立客户管理档案，根据客户状态变化不断完善相关信息； 4、完成部门上级交办的工作。 职位要求： 1、高中及以上学历，男女不限，18-45岁； 2、普通话标准流利，良好的沟通技巧； 3、熟悉办公软件的操作； 4、具备良好的执行力和应对突发事件的能力； 5、工作细致且有耐心，态度积极向上； 6、接受应届毕业生，有电商客服或销售客服经验的优先。

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